Medarbetare till service team

MEDARBETARE TILL SERVICE TEAM

Rollbeskrivning

Du kommer ta en aktiv roll i vårt Service Team där vi tillsammans ansvarar för en hög nivå av service till våra kunder genom att på ett professionellt sätt bemöta önskemål samt frågor kring våra olika tjänster. Du får möjlighet att växa och utvecklas som person så val som i dina tekniska kunskaper och förmågor. Teamet spelar också en viktig roll i samarbetet med övriga organisationen där man aktivt bidrar med kreativitet och effektivitet i så väl planering som utförande.

 I arbetsuppgifterna ingår bland annat

• Ta emot samt registrera ärenden
• Påbörja felsökning samt bidra till snabb och smidig hantering
• Daglig kontakt med kunder via telefon samt ärendehanteringssystem
• Införskaffa information
• Delta i projekt

 Personliga egenskaper

• Din självmotivation och inspiration tillför värde och effektivitet i dina uppgifter och för omgivningen
• Du är klarsynt, ansvarsfull och målinriktad
• Du har en god förmåga att kommunicera – muntlig och skriftlig – på både svenska och engelska
• Du har en stark samarbetsförmåga med fokus på genomförande
• Du visar stort ägandeskap för dina ansvarsområden vilket hjälper dig att vara flexibel och prioritera rätt
• Du söker ständigt efter möjligheter att utvecklas.

 Meriter

• Du har ett genuint intresse för teknik
• Arbetslivserfarenhet inom IT-support, kundbemötande eller försäljning är meriterande
• Erfarenhet av och kunskap om IT-tjänster som exempelvis Office 365, WordPress, Citrix Xen Desktop är meriterande
• Erfarenhet av ärendehantering är meriterande
• Erfarenhet av utveckling är meriterande
• Högskoleutbildning eller poäng inom relevanta kurser är meriterande

 Anställningsform/Villkor

Heltid. Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Fast lön enligt överenskommelse. Tjänsten är baserad i Stockholm.

 Ansökan

Skicka din ansökan till jobb@crossnet.se för att söka tjänsten hos oss. Om du har några frågor gällande tjänsten eller oss, vänligen kontakta oss på +46 (0) 8 50 30 45 00.

Som en del av vårt aktiva mångfaldsarbete så ser vi gärna kvinnliga sökande.